Livraison et retours
LQuels sont les délais de livraison ?
- France : 2-5 jours ouvrés
- Europe : 5-8 jours ouvrés
- Reste du monde : 7-15 jours ouvrés
Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-end et jours fériés.
Il arrive parfois qu'une commande mette un peu plus de temps à arriver que les délais indiqués.
À combien s’élèvent les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine.
Les frais de livraison dépendent du mode d’envoi que vous choisissez ainsi que du poids de votre colis et de votre pays de destination.
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Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons en France Métropolitaine, les DOM TOM, la Suisse, le Liechtenstein, les pays de l’UE y compris le Royaume Unis, les Etats Unis et le Canada.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email indiquant votre numéro de suivi ("numéro de colis") ainsi que le lien pour consulter l’état de votre commande.
Je me suis trompé.e dans l’adresse de livraison. Que dois-je faire ?
Merci de toujours vérifier que l’adresse donnée est valide et complète (nom de famille, code bâtiment, étage…).
Si vous vous êtes trompé.e, merci de nous écrire à contact@paillettespaillettes.com aussi vite que possible en mentionnant votre numéro de commande.
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Mon article est arrivé abîmé, que faire ?
Envoyez-nous un message à contact@paillettespaillettes.com en nous précisant votre numéro de commande et en ajoutant une photo de l'article abîmé et/ou cassé. Nous reviendrons vers vous pour vous proposer un nouvel envoi ou un remboursement.
Puis-je retourner un produit commandé ?
Nous acceptons les retours pour les produits dans son ensemble, non utilisé et dans son emballage d’origine, en Colissimo et dans un délai de 14 jours après la réception de la commande. Les frais de port sont à la charge de l’acheteur.
Si vous souhaitez renvoyer un produit ou une commande, envoyez-nous un e-mail à l’adresse contact@paillettespaillettes.com en précisant votre n° de commande et ce que vous souhaitez retourner.
Vous pourrez nous transmette votre retour à l’adresse suivante :
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